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航班預定的部分,可先確認各家航空公司最新的取消政策,若旅客將於未來 72 小時內出國旅遊,除了可撥打中文服務專線外,也可選擇 24 小時的英文服務專線,或是透過網站上的客戶服務頁面進行變更。

航空業者私下表示,現在不止線上客服塞爆,票務櫃檯也是擠滿人潮,大多想詢問退改票資訊,或是航班異動的問題。但目前疫情仍持續變化,以日本為例,因目前仍未提升疫情等級,退票仍須按照規定支付手續費,若是購買廉航機票甚至無法退款;假如未來旅遊疫情建議第三級,就可以全額退款,因此業者建議可以等到接近出發日期時再決定是否退票,不須急於一時。

憂心武漢肺炎疫情,万博代理优惠不少民眾紛紛取消出國計畫,但有民眾抱怨,航空公司及訂票平台客服電話一直打不通,或是線上等待快 1 小時還是無人接聽。對此,業者坦言,近期客服電話量暴增,希望民眾可以體諒,另有業者建議,目前疫情仍持續變化,可以等到接近出發日期時再決定是否退票,不須急於一時。

對此, Expedia 表示,目前正面臨大量來信洽詢與協助的請求,因而造成等候時間過長以及延遲回覆問題,針對飯店與活動預定,建議可透過線上變更或取消預定,以減少因客服忙線而等待的時間。

長榮航空說,已投入百名客服人力因應,但由於進線人數過多,造成等候時間過長請旅客見諒。若旅客是自官網購票,建議可從官網「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」進行退票申請,官網也會隨時更新航班異動資訊供旅客查詢,若非透過官網購票者,退票款須洽原開票旅行社或開票平台洽詢。

湖北社區令夫妻不可同床睡 網友笑稱:禁炮令?

國際中心/實習編輯葉定豊報導為防疫武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎),万博代理返点高中國各當地政府祭出許多防疫措施,其中湖北咸寧南大街社區卻有這奇怪的規定。近期該社區委員會要求夫妻需要分房睡,若無看病需求,不得外出。該訊息被人po上PTT後,有網友就表示,「如同家畜般,可憐哪」仍有部分網友認同這訊息,「這沒什麼奇怪的阿,本來就要避免接觸。」▲武漢肺炎疫情告急,中國推出不少防疫政令。(示意圖/資料照)中國政府為防疫武漢肺炎,不但訂定許多政令,甚至出動無人機監控民眾有無戴口罩。湖北咸寧南大街社區在近期貼出緊急通知,要求居民本月17日後,若不是看診需求,一律不可外出,且每戶五天只能領一次日常用品,更要求家人間必須分房睡,包含夫妻。▲南大街社區推出新的防疫措市公告。(圖/翻攝自PTT)原po看到這通知後,將其放上PTT並表示,「下一步派黨幫你睡嗎?還要實務配送,當豬在養阿。」該文下方還有網友認為「禁炮令」、「最新節育政策」、「難怪衛生紙缺貨」、「大概半夜有武警衝進家裡檢查掀被子檢查吧」。不過有網友卻覺得這是正確的做法,「這很正常阿,衛福部也是這樣宣導」、「正確阿,這種時期不打炮比較好。」看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922 

武漢肺炎疫情持續延燒,中港澳地區已被列為旅遊疫情建議第三級「警告」,新加坡為第二級「警示」,日本、泰國為第一級「注意」,讓不少民眾紛紛取消出國計畫,但有民眾抱怨,航空公司及訂票平台客服電話一直打不通,即使打通了,線上等待快 1 小時還是無人接聽。

退票潮湧現客服電話量暴增 旅客在線等1小時無人接

▲憂心武漢肺炎疫情,新万博代理介绍航空公司及訂票平台近期客服電話量暴增。(圖/記者陳致宇攝)

華航指出,目前已加派人力協助服務旅客,另也於官網設置「新型冠狀病毒資訊服務專區」,提供「取消全部行程」、「退改票作業辦法」等服務項目,建議旅客可以透過官網查詢與申請相關作業,節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。若是透過旅行社購買之機票,則需洽原購票旅行社辦理。

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